Réponse :
Écrire le message parfait à vos clients
Soyez personnel. Dans une mer de courriels et de demandes, ce sont souvent les petits détails qui finissent par être importants. ...
Soyez attentionné, mais n'en faites pas trop. ...
Les mauvaises nouvelles en premier. ...
Utilisez un langage positif. ...
Répondez aux attentes.
Explications :